كيفية حذف بياناتك بالكامل
لديك الحق في حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت. عند تقديم طلب الحذف، سيتم إزالة بياناتك بالكامل من نظامنا خلال مدة أقصاها 30 يوماً.
تنبيه هام: حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. سيتم فقدان جميع البيانات بما في ذلك العقود، المدفوعات، والرسائل.
الطريقة الأولى: حذف الحساب من داخل المنصة
يمكنك حذف حسابك بنفسك من خلال إعدادات الحساب باتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول إلى حسابك
- اذهب إلى إعدادات الحساب → حذف الحساب
- اقرأ التنبيهات والتأكيدات
- اضغط على تأكيد حذف الحساب
الطريقة الثانية: طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني
إذا واجهتك أي مشكلة في حذف حسابك بنفسك، يمكنك إرسال طلب حذف البيانات عبر البريد الإلكتروني:
- أرسل بريداً إلكترونياً إلى: privacy@ejar-smart.com
- اكتب في الموضوع: طلب حذف البيانات - [بريدك الإلكتروني]
- أرفق نسخة من بطاقة الهوية للتحقق من ملكية الحساب
- سيتم التواصل معك خلال 5 أيام عمل لتأكيد الطلب
ماذا يحدث بعد تقديم طلب الحذف؟
بعد تأكيد طلب الحذف، سيتم:
- تعطيل حسابك فوراً (لن تتمكن من تسجيل الدخول)
- بدء عملية حذف جميع بياناتك من قاعدة البيانات
- إزالة العقود والمدفوعات والرسائل المرتبطة بحسابك
- إتمام الحذف خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب
استثناءات الاحتفاظ بالبيانات
قد نضطر للاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية أو تنظيمية، مثل:
- سجلات المدفوعات للأغراض الضريبية (لمدة 5 سنوات)
- البيانات المطلوبة للتحقيق في أي نزاع قائم
- السجلات المطلوبة بموجب القانون المعمول به
تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار إضافي حول حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@ejar-smart.com
- الهاتف: +01069038075
- من خلال صفحة اتصل بنا